Q、為什麼要儲值？
A:Boss33內所有商品之價格，都需經過註冊才能查看。此步驟是確定會員為零售商身分。
1) 批發商城內皆為批發價，部分進駐賣家僅希望與真的批貨的買家往來
因此Boss33採取儲值點數制，以便作為驗證會員是否為批貨客。
2) Boss33商城不定期提供團購、限時促銷、指定代購活動，為降低金流成本，故採用點數制。
Q：如何儲值批發金？
在Boss33商城內一律以儲值的批發金作為付款方式，下單時，平台將直接扣點數以支付交易金額。當儲值金額小於商品總額時，您將無法在商城中購物，此時請儲值足夠的餘額，以利您進行消費。儲值有三種方式: ATM（台幣）、paypal（美金）或是支付寶（人民幣）。
*第一次儲值金額需NTD5000以上，可享有一年批發會員資格。若第一次儲值金額NTD3600，只可享有一季批發會員資格。
*按此立即儲值
詳細流程請參考以下連結: 如何付款。
Q、我已經儲值，何時可以開始採購？怎麼知道我的點數已經入帳？
A. Boss33確定入帳後，會寄通知信到您所註冊的信箱，入帳後隨時可以進行採購。
Q：批發金可否退款？
A. 一年後是可以退款的，只要儲值滿一年後皆可要求退款。
不到一年要求退款將扣除手續費NTD 100。
如:
儲值日為2010年1月1日儲值3600點，
2010年12月31日結餘點數剩下1600點， 可要求退款日:2011年1月1日起皆可要求退款，退款金額為新台幣1600元。 若您要求退款的幣值為其他貨幣，其退款金額將依商城當時匯率做換算。
Q、商品寄送的運費該如何計算？
因廠商是個別寄貨，所以每個店鋪運費為分開計算。
跨國寄送包裹，其運費皆以重量計算，包裹越重運費越高，因此建議買家一次集中向同廠商下單以節省運費。
*由於運費是先算首重，之後續重會比首重更加便宜一些，如此一來，累積重量之運費會越來越便宜!
如:a廠商首重一公斤27人民幣，續重則是17公斤，因此若是買一公斤，需付27元人民幣，若買了三公斤，則需27+17+17，每公斤平均約20.3元人民幣。但若是另外購買B廠商的，B廠商的貨品又需從首重重新計算。 因此，建議買家集中向幾家廠商下訂單，以節省運費成本。
Q、我下訂的商品有缺貨，貨款會怎麼退給我？
當賣家退訂一部分的貨品時，退訂的商品運費將會在此次交易結案後與商品金額一同退還。
如圖:原本有9件商品共4.5kg，運費是456元；
由於廠商退訂6件商品，因此只計算3件共1.5kg，運費是211元；
因此退運費245元+商品貨款294元共539元，於本交易結案後退回買家之帳戶。
Q、我可以先抓圖做預購，之後再來下單嗎？
強烈建議不要，因為Boss33批發商城的商品來自各供應商，如果您不是先買到商品才販售，熱門商品有可能會缺貨，因為各供應商本身也有自己的營銷通路。
Q、帳號登入有問題，一直進不去？
A.可能您的網路環境問題(ex: cookie、伺服器設定..等等)，為了有更便利的瀏覽經驗，建議使用Google瀏覽器。
請先至
https://www.google.com/intl/zh-TW/chrome/browser/
下載Google Chrome瀏覽器，並依照指示安裝即可。
如果使用Google瀏覽器還是有帳號登入之問題，有可能是您電腦cookie的問題，此時請您先清除電腦的coockie資料。
不知如何清除cookie資料請依您使用的瀏覽器，觀看以下教學網頁：
Q、兩筆訂單可以合併出貨嗎？運費怎麼算？
若您的商品皆是來自同一個廠商，您可以透過 "在線客服" 或是發送站內信給廠商，詢問廠商是否願意將您的商品合併寄出，之後再退多的運費給您。
Q、如何將購物車的商品確認下單？
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❶修改:進入以修改商品數量
❷刪除:刪除整筆商品
❸選擇物流方式: 各家貨運資費不盡相同，請選擇符合您需求的貨運方式。
❹從收件人通訊錄加入或修改:若需要增加或修改商品收件人之運送地址，則按此修改或增加。
❺所有訂單資訊接確認完成後，按確定購買以確認結帳。
*有些供應商設有下單金額標準，因此若未達其要求之金額則無法進行確認結帳之動作。
Q、多久可以收到商品？
依照各物流與所寄送城市之不同，送達之天數會有所差異。建議如果買家想知道詳細運送日期，可先與廠商聯絡。
Q、商品照片都是實品照嗎？如果拿到商品後發現跟圖片差很多怎麼辦？
商品照片皆由廠商自行上傳，若有此方面疑慮，建議自行向廠商詢問。
廠商所使用照片與現實商品可能有落差，請買家多加確認實際商品的情形，或是可以要求廠商提供實際照片，建議在確認好商品情況下才下訂單。
若是差異太大，建議買家先行向廠商聯絡協商退換貨事宜。而Boss33批發商城是網路批貨平台，買家無法看到實品。因此為了維護買家的權益，Boss33要求商城中的所有廠商都要接受買家的退貨；只要買家在收到商品的7日內對商品有任何疑慮，皆可向廠商要求退貨。
Q、商品有瑕疵要怎麼處理？
商品瑕疵為廠商之問題，因此Boss33會要求廠商接受瑕疵品的退回。
在訂單中，已經出貨的商品後面會有退貨/到貨之操作選項，若要退貨，則請勾選「退貨」。商品之換貨請先連絡廠商，並且先不要按「到貨」紐。若確定換貨，則選擇退貨按鈕才進行退貨。
*詳細退貨流程請見: http://www.boss33.net/description.php?no=home_link_group3_010
Q、與賣家之間有糾紛要怎麼處理？
Boss33批發商城提供了買家安全的交易平台。
當交易中有了問題，Boss33批發商城會在買家和賣家之間做適當的溝通橋樑，並提供保護機制防止詐騙行為發生。
若有糾紛，則請買家先將訂單勾選為「爭議單」，使該筆問題訂單暫時停止結案功能。在此期間，建議買家先與賣家協商溝通。
*詳細處理流程可見: http://www.boss33.net/description.php?no=home_link_group3_040
Q、如何連絡賣家？
有以下方式可以聯絡賣家:
1.在線客服: 與廠商聯絡，我們建議您在平日時可以使用在線客服，與廠商直接聯繫。Boss33批發商城提供了免安裝、免下載的在線聊天功能，讓買賣雙方可以即時、迅速的溝通，Boss33建議買家會員可以多利用這項功能與廠商連絡，不僅能減少等待留言回覆的時間，也能更加清楚的與賣家溝通。
2.站內信留言: 在商品頁面右側以及廠商店鋪下方皆有 "發送郵件到該廠商" ，當您對廠商有任何疑問，只要將問題輸入此處，賣家便會收到您的疑問，而賣家給您的回覆則會出現在會員中心中的 "我的留言" 。
3.商品留言: 當您有興趣購買某項商品，但賣家對於產品材質、規格...等卻沒有描述的很詳細時，您可以透過商品頁面下方的 "問與答" 功能向廠商詢問，若您已將此商品加入購物車，您也可以藉由購物車頁面右方的 "商品問答" 詢問廠商。
4.訂單問答: 當您將商品加入購物車、或是已建立一筆訂單，頁面上方皆會出現 "訂單問答" 欄位，如果您對運費、訂單狀態、貨物寄送有疑問，都可以透過 "訂單問答" 向賣家詢問。而賣家給您的回覆會出現在會員中心中的 "訂單留言" 。
*小提醒:留言功能僅提供給儲值會員
詳細留言方法請見:http://www.boss33.net/description.php?no=home_link_group1_030
Q、可以拿廠商的圖片嗎?
廠商擁有圖片所有權，請直接問廠商，Boss33無法統一回答。
強烈建議不要先借圖販賣再下單，因為Boss33批發商城的商品來自各供應商，如果您不是先買到商品才販售，熱門商品有可能會缺貨，因為各供應商本身也有自己的營銷通路。
Q、忘記密碼怎麼辦？
點選登入會員，並選擇「忘記密碼」。
輸入所註冊之電子郵件後，再自行前往該電子信箱收信，我們將會把密碼寄給您。
更多問題請使用連絡我們告知，Boss33客服人員會盡快給您答覆。